Q

[배송] 배송비는 어떻게 되나요? 

A

결제 금액 기준 3만원 이상 구매 시 무료이며, 3만원 미만은 3,000원 입니다.

(*제주도 및 일부 산간 지역은 추가 비용이 발생합니다.)

Q

[배송] 배송일은 얼마나 걸리나요? 

A

일반적으로 출고 후 2~3일 (주말, 공휴일 제외) 소요되나 지역 및 택배사의 상황에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

특이 상황에 의한 배송 지연 안내는 상황에 따라 별로 안내드릴 예정이오니 참고 부탁드립니다.

Q

[배송] 배송지를 바꾸고 싶어요 

A

주문접수, 결제완료 상태에서는 주소지 변경이 가능합니다.

마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 를 클릭 후 배송지 수정이 가능합니다.

단, 상품준비중, 배송중 상태로 변경된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고 부탁드립니다.

Q

[반품/교환] 교환, 환불 배송비가 어떻게 되나요? 

A

제품 자체에 이상이 있거나, 파손 또는 오배송이 되었을 경우에는 버들장터 에서 배송비 전액을 부담합니다.

단, 구매자의 단순 변심 등의 개인적인 이유로 반품 또는 교환 배송을 원하실 경우 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 합니다.

Q

[반품/교환] 주문 취소했는데 환불은 언제 되나요? 

A

결제완료 상태에서 주문 취소해주신 경우 최종 취소 처리까지 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.

결제 취소 결과는 3~5 영업일 이후 카드사 통해 확인이 가능합니다.

Q

[반품/교환] 주문한 상품을 취소하고 싶어요 

A 주문취소는 '주문접수' 및 '결제완료' 단계에서 마이페이지 > 주문/배송 조회 에서 직접 주문취소가 가능합니다. 단 상품준비중 단계 이후부터는 주문취소가 어렵습니다.
무통장, 가상계좌는 7일이내 결제하지 않으면 자동으로 주문 취소가 되고, 이미 입금한 경우에는 환불하여 드립니다.

Q

반품을 하고 싶습니다. 반품주소지는 어떻게 되나요?

A

경기도 용인시 처인구 백암면 고안리 590-1, KCTC입니다.

Q

[유한락스] MSDS는 어디서 다운받을 수 있나요?

A

가정용 소비자 제품의 경우 산업안전보건법상 MSDS 제공 의무 대상이 아닙니다. 다만 안전사용 정보는 라벨 및 제품 상세/FAQ로 충분히 확인하실 수 있습니다.

사업장(산업용)에서 취급하는 일부 제품의 MSDS는 사이트의 ‘청소도우미에게 묻기 > 묻고 답하기’ 게시물에 공지되어 있으며, 제품/시점에 따라 제공 범위가 다를 수 있습니다.

- 대상제품: 유한락스 후레쉬 20KG, 유한락스 바닥청소용 세제(구 플러스세제)

- 링크: https://yuhanrox.co.kr/index.php?mid=CONSUMER_QNA&category=5216

<산업안전보건법 시행령 제86조 물질안전보건자료의 작성, 제출 제외대상 화학물질 등)>

* 7항, 안전확인대상생활화학제품 및 살생물제품 중 일반소비자의 생활용으로 제공되는 제품 – 마트에서 판매되는 모든 제품 해당

* 식품위생법 식품첨가물 – 레귤러, 주방용

* 11항, 위생용품관리법 위생용품 – 도마행주용

* 16항, 제1호부터 제15호까지의 규정 외의 화학물질 또는 혼합물로서 일반소비자의 생활용으로 제공되는 것(일반소비자의 생활용으로 제공되는 화학물질 또는 혼합물이 사업장 내에서 취급되는 경우를 포함한다)

Q

[유한락스] 원액(희석액)이 피부에 튀었어요.. 어떻게 해야 하나요? 

A

피부/눈에 튀었을 때: 즉시 물로 충분히 세척하세요. 증상이 지속되면 의학적 조언을 받으세요.

유한락스 원액(희석액)이 피부, 안구에 튀었을 경우 자극 등의 증상을 유발 할 수 있으나 즉시 물로 씻어내시면 증상이 사라집니다.

하지만 증상이 지속되거나 피부, 안구가 민감 체질일 경우, 응급조치 이후 병원에 내원하셔서 전문의의 상담을 받아보시길 바랍니다.

※ 주의사항 - 유한락스는 피부에 장시간 접촉시 혹은 민감한 피부의 경우 자극을 줄 수 있습니다.

따라서 항상 고무장갑 등의 보호장구를 착용하고 사용해 주시기 바랍니다.

Q

[유한락스] 청소를 하다가 냄새, 가스에 노출되면 인체에 어떠한 영향을 미치나요?

A

흡입 노출: 사용 시 충분히 환기하세요. 장시간·밀폐 공간 사용은 두통/어지러움을 유발할 수 있습니다

유한락스를 사용할 때 나는 ‘락스 냄새’는 장시간 노출 될 경우, 두통이나 어지러움증을 느끼실 수 있습니다. 

따라서 유한락스를 사용할 때에는 반드시 환기가 잘 되는 환경에서 사용해 주시길 바랍니다.

또한 유한락스와 다른세제(특히, 산성 세제)를 혼합하여 사용할 경우, 유해한 가스가 발생할 수 있습니다.

가스는 체내에 축적되지는 않으나, 안구, 호흡기 점막 등에 자극을 줄 수 있습니다.

따라서 유한락스를 사용할 때에는 절대 다른 세제와 혼합하여 사용하지 마시고, 항상 환기가 잘 되는 환경에서 사용해 주시기 바랍니다.

※ 참고사항 - 유한락스를 사용하시기 전에, 오염부위의 이물질을 세정제, 물 등으로 세척해 주신 후 사용하실 경우, 냄새발생을 현저하게 줄이실 수 있습니다.